Por más de 135 años, la satisfacción de nuestros clientes ha sido la prioridad #1 de Avon. Respaldamos cada producto que ofrecemos y si devuelves el producto hasta 45 días después de haberlo recibido, con gusto te devolveremos tu dinero. Después de 45 días, los productos devueltos no serán reembolsados.
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Si la devolución se debe a un error por parte de Avon, nosotros te reembolsaremos los gastos de devolución. En este momento no podemos ofrecer cambios o dar créditos de mercancía. Los regalos no pueden ser devueltos a cambio de otro producto o crédito.
Las devoluciones se procesan por pedido. Se requiere una Autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés) por cada devolución para que podamos estar seguros de que todos los artículos se concilian correctamente, por lo que no puedes devolver artículos de varios pedidos en una misma RMA.
Cómo procesar una devolución:
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Clientes: una vez que hayas iniciado sesión en Avon.com, haz clic en tu nombre y selecciona "Historial de pedidos" en el menú desplegable, luego ubica el pedido en el que estaban los artículos y haz clic en "Iniciar una devolución".
Invitados: Invitados: si hiciste tu pedido como invitado (sin iniciar sesión en una cuenta), en "Ayuda" en la parte inferior del sitio web, haz clic en "Rastrear mi pedido" e ingresa tu número de pedido y dirección de correo electrónico. Haz clic en "Rastrear mi pedido" y luego en "Iniciar una devolución"
- Una vez que hayas iniciado sesión en Avon.com, haz clic en tu nombre y selecciona "Historial de pedidos" en el menú desplegable, luego ubica el pedido en el que estaban los artículos. Para iniciar el proceso de devolución, haz clic en "Iniciar una devolución".
- Una vez que hayas localizado el artículo dentro del pedido, selecciona el código de la razón de la devolución y la cantidad, luego haz clic en "Continuar".
- Después de seleccionar los productos, una página de resumen reflejará:
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- Los productos para devolver
- El subtotal de reembolso + impuestos
- El crédito estimado
- Guardar para más tarde (aún no está listo para enviar)
- Hacer la devolución
- Al enviar la devolución, se asigna una RMA y el estado muestra "Procesando".
- Haz clic en "Imprimir lista de empaque" para continuar.
- Empaca los artículos en una caja más grande que una caja de zapatos (preferiblemente una caja Avon)
- Incluye la RMA por cada artículo. No agregues ningún artículo en el paquete de devolución que no haya sido asignado a una RMA, ya que no se acreditarán ni se devolverán.
- Asegúrate de que el paquete esté bien sellado para evitar que se abra durante el envío.
- Lleva el paquete a la empresa de envío de tu preferencia (UPS, USPS, etc.) y asegúrate de obtener información de rastreo de tu paquete
- Envía el paquete a:
The Avon Company Returns Processing Center
3601 East Point Dr.
Zanesville, OH 43701
Attn: Customer Returns
- Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, el reembolso se procesará en un plazo de dos semanas. El monto de tu crédito aparecerá en el estado de cuenta mensual de tu método de pago tras dos ciclos de facturación.
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